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携手阿里云,这家日本二手车平台用AI技术让用户更放心地进行线上交易

IDOM Inc.是日本最大的二手车企业之一,从事二手车分销业务。近来,该公司开设了集增强养护、钣金修理和售后服务于一体的超大型门店,并通过推出NOREL(固定价格、可自行转让、自助租车服务)和Gulliver Frima(二手车私人买卖平台)等创新服务满足 “汽车即服务”(CaaS)领域新时代的新需求。

IDOM Inc.允许用户在平台上自由上传他们计划出售的车辆照片,但由于照片中的车牌、背景等信息可能会导致个别卖家的身份被识别,这些信息必须得到非常小心保护。而由于二手车的服务性质,用户群体多样化,并且每个用户的 IT 素养程度不一,很多用户难以自己处理他们的照片
为此,IDOM Inc.推出了一项功能——允许用户在浏览器中对他们所展示的照片进行马赛克处理。即便如此,仍有许多用户无法正确使用该功能,或者忘记使用它,使得照片没能得到马赛克处理。IDOM Inc.的工作人员起初会对所有展示的照片进行视觉检查,如果用户没有使用或忘记使用马赛克处理,工作人员会帮他们进行处理。但这导致工作人员的工作时间大幅增加,给运营带来了压力。因此,IDOM Inc.希望通过基于人工智能的解决方案帮助他们解决这一难题。
通过使用车辆隐私保护解决方案,IDOM Inc.的图像处理过程成功实现自动化,能自动识别和模糊车辆的轮廓、背景和车牌,并兼容日本国内车牌。这一解决方案基于阿里云视觉智能开放平台,后者是阿里巴巴达摩院的人工智能研究成果,提供各种预训练AI能力,如图像识别、图像分类、字符识别等。
该解决方案在系统验证阶段即提供了90%的识别准确率,经过训练和调优后,最终的准确率高达95%以上。随着该方案的成功应用,IDOM Inc.对照片的马赛克处理工作基本实现了自动化,只需要人工处理那些无法被AI识别的,人工检查和二次处理的工作时间减少到每天1.5小时左右——相比之前的20小时降低了超过90%。
接下来,IDOM Inc.还计划进一步借助阿里云的图像识别AI服务来鉴定车辆损坏